苏宁小店智能机器人配送正式上岗，你的饭碗会被抢吗？

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【蓝科技】水木

6月16日，苏宁小店北京黄渠店无人车“卧龙一号”正式上岗，随着第一单机器人配送的顺利完成，不仅标志着苏宁易购已成为国内首家拥有常态化运营无人车的企业，同时对越来越多的行业领域上演“机器人总动员”，也会起到加速作用。

当日上午10时30分左右，家住北京黄渠卡夫卡社区的程女士，在陪老公看完凌晨的世界杯小组赛葡萄牙与西班牙的对决后，刚睡醒就接到了一通快递收货提示。当她下楼取快递时——一辆印有“苏宁物流”字样的黄色小车正停在自己面前，查看短信恍然明白是前一天晚上，在附近苏宁小店预定的早午餐的送到了。

图：北京苏宁易购总经理郝嘉与首位卧龙一号配送顾客程女士合影

苏宁无人车“卧龙一号”，于6月16日首次落地京城，并完成首次上岗测试，将在6月18日正式开始进入常态化运营。自此，程女士也成为北京接受苏宁无人车送货服务的“第一个吃螃蟹的人”。

如果说“卧龙一号”在京的首次亮相，是带给消费者的第一个惊喜，那么世界杯主题店“深夜加油站”的推出，不仅满足了众多消费者在凌晨“加班”收看世界杯时的诸多需求，同时也宣告了京城社区商业市场战事全面升级，进入了智能化和精细运营时代。

所以，无人车“卧龙一号”与“深夜加油站”将在苏宁小店的运营助力方面释放“核弹级”威力。

“卧龙一号”无人车进京，智慧零售阵营再添新成员

据北京苏宁易购小店总经理宋锐介绍，今年4月，苏宁物流在南京滨江一号小区进行了全国首次可以乘坐电梯的无人快递车“卧龙一号”测试。经过2个月的测试和升级，全新升级的苏宁无人车“卧龙一号”将一键开启小店常态化运营模式。这也是国内首个投入实景化常态运营的无人快递车。

图：苏宁无人车卧龙一号入驻苏宁小店

苏宁物流无人车融合了物联网、云计算、AI等最新科技元素，受三国时期木牛流马的启发，由于发明者诸葛亮号“卧龙”所以取名“卧龙一号”。

“卧龙一号”整车规格8寸长，续航里程8小时以上。它的核心在于多线激光雷达，通过多线激光雷达+GPS+惯导等多传感器融合定位，就能开启它的智能化送货之路。

激光雷达就好比是它的眼睛，它会首先扫描出一张小区全景的三维地图，不仅会在地图上标注每个建筑物的详细位置。再结合GPS导航的信息，人工智能芯片的“大脑”会自主分析并规划出精确路线。

借助激光雷达和视觉实时识别技术，“卧龙一号”可以随时注意并规避周围的行人、车辆和障碍物，从而规划出最优绕行路径。它会绕路、会乘电梯，实现了从户外到室内的无缝切换。目前，苏宁正在研发“四足行走”的版本，将来的“卧龙一号”不但会乘梯还会爬楼。

图：北京苏宁易购总经理郝嘉装配卧龙一号首单快递

投入运营后，“卧龙一号”将承担苏宁小店周边社区3公里范围内，线上订单1小时生活圈的即时配送服务。生鲜果蔬、米面粮油、冷藏食品，均可新鲜及时达到。甚至，“卧龙一号”还能担纲恶劣天气以及夜晚的24小时配送，真正做到了全天候的服务。

北京苏宁易购总经理郝嘉表示，“卧龙一号”落地北京常态化运营意义重大。北京拥有众多高科技公司总部，居民对于高新科技接受程度较高。北京城市范围较大，加班的职员多，对于收货时间的要求更高，无人车的24小时全天候送货能力能有效满足用户痛点。

而苏宁小店作为大开发计划中重要组成部分，也是苏宁众多业态中与用户距离最近的业态。眼下苏宁正在打造全新的1小时社区生活服务圈，物流与小店紧密合作，利用无人快递车等高科技技术的应用，提高配送时效，打造“智慧、准时、轻简”的极致体验。

深夜加油站助兴球迷世界杯月

今年的6月是世界杯月，为满足球迷全方位的生活服务需要，苏宁小店服务全面升级。宋锐介绍，在北京核心居民区，苏宁小店将提供24小时服务，服务内容包含：24小时营业，通宵提供商品和免费服务。在配送方面，2公里1小时配送到家，0元起送，24小时不停。

图：苏宁小店世界杯主题店上线深夜加油站

考虑到球迷的感官享受，苏宁小店推出了世界杯主题店，在北京苏宁小店黄渠店，整个门店装饰融合了32个球队的国旗色、足球相关元素、欢腾的吉祥物，苏宁小店世界杯主题店展现出了一副活色生香的新鲜感。

苏宁小店新增品类产品让服务更精细

北京地区苏宁小店中，除日常商品外，还有京味儿煎饼、营养早餐，世界杯期间也伴有啤酒、炸鸡、烤串。新鲜蔬菜和应季水果也是大家追捧的热点。此外，苏宁小店还提供免费收快递、免费Wi-Fi和充电服务，为社区生活带来更多便捷。依托苏宁专业售后团队，空调、油烟机清洗等电器类服务也广受欢迎。

图：苏宁小店世界杯主题店播放赛事区

世界杯期间，苏宁小店还将作为618和世界杯的线下联动业态，推出各类啤酒、饮料、蔬果等特惠活动，开业门店消费满30元减10元，线上app下单满30元12元。全门店啤酒季，啤酒8.5折起，此外苏宁小店提供2公里内0元起送服务，一小时送达。

未来，苏宁小店将持续创新推出更多特色商品和服务。据了解，苏宁小店正在规划的北京南站无人小店，店内将使用智能机械臂为顾客取拿商品。

随着智慧零售的广泛落地，苏宁旗下各业态发展进入纵深阶段。苏宁小店是各业态中承担着打通社区商业最后100米的使命。苏宁小店通过创新运营，正在给整个苏宁智慧零售全渠道的营收、活跃用户增长注入全新活力。

凭借智能化+精细运营两大撒手锏 苏宁小店加速扩张

郝嘉透露，苏宁小店经过半年发展，全国已经布局了500余家，其中，北京地区6月份单月将开业50家，全年计划开业600家，届时苏宁小店将成为北京市场最大的社区店品牌。在全国范围内，2018年苏宁小店将开1500家店，2020年达5000家店到2022年达10000家店。

苏宁小店将完全区别于传统便利店。因为传统便利店仅能满足常规的社区居民日常商品购买需求。而苏宁小店则提供线上线下一体化的商品和到家服务，通过苏宁小店APP可以满足周边3公里1小时生活圈的配速需求。“双线融合的本质是消费升级，而不是简单叠加，核心价值是便利。”郝嘉如是说。

图：消费者在苏宁小店啤酒专区选购

目前，苏宁小店已形成“便利店+便捷餐饮”、“便利店+咖啡”、“便利店+家政服务”、“便利店+物流服务”等“便利店+”的社区智慧零售新模式。未来，苏宁小店还将拓展至“便利店+金融”、“便利店+娱乐消遣”、“便利店+政务办理”等更多形态。

本次，苏宁无人车在苏宁小店的常态化运营落地，以及世界杯主题店的推出，意味着苏宁小店在规模复制、模式创新等优势之外，科技和运营的优势正在凸显。社区商业从此进入智能化和精细化运营时代。

智慧零售下的社区商业是效率和体验的双升级

苏宁无人车“卧龙一号”的进京，宣告了社区商业从此进入智能化时代。未来，苏宁小店将在更多门店、校园、园区全面落地无人车配送。这对社区商业而言，将带来效率和体验的极大提升。随着越来越多黑科技入驻门店、走进社区，社区商业格局或将掀起新一轮洗牌。

通过自建供应链建立统一的商品和服务标准，保证用户体验，是苏宁小店自营模式的一大核心优势。这与其他传统便利店及加盟店的“贴牌”、“翻牌”模式形成了鲜明的对比。

世界杯期间，服务的升级和世界杯主题店的推出，再次证明了苏宁小店在自营模式上的优势。独特的商品、贴心的服务、持续的运营创新，苏宁小店正走出了一条精细化运营的特色道路。

伴随无人车落地和世界杯服务升级，苏宁小店将社区商业的竞争门槛提升到了更高的水平。近年来，由于线上流量增速放缓，线下尤其社区商业优势重新回归。苏宁小店则借助苏宁集团在供应链、连锁运营等方面的优势，在社区商业最后100米的入口上，再次掀起新风口。

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