“机器人伤人”事件得到回应，厂商称系“操作不当”

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驱动中国 2016年 11月29 日消息  今年深圳高交会期间，小胖机器人伤人事件令各位看官触目惊心。在目前大家对于服务机器人还处于了解到接受的阶段，这样一起事件引起了人们对于服务机器人的智能化、安全性、可靠性等方面的极度重视，随后，深圳高交会组委会对此事作出回应。

深圳高交会组委会发布公告：第十八届高交会１号馆１Ｄ３２展位深圳展景世纪科技有限公司展台由于该展商工作人员操作不当，误将“前进键”当成“后退键”，导致用于辅助展示投影技术的一台机器人（又名“小胖”，北京进化者机器人科技有限公司生产）撞向展台玻璃，玻璃倒地摔碎并划伤一名现场观众，致其脚踝被划破流血。

从网上曝出的消息来看是这样的，“亲眼看到隔壁展台进化者小胖机器人没人操纵，自己突然跑起来，把玻璃墙给干倒了，砸伤旁边一路人，围观群众还在那儿喊‘机器人闹事啦’。”图片显示，现场满地玻璃，一位受伤观众被担架抬走。其实仔细分析也是疑点重重啊，若真是操作不当，还能让机器人发展到伤人的地步吗？那操作员也太后知后觉了吧。

小胖”的生产合作商——深圳新生活智能科技有限公司生产总监王韬解释，“小胖”有两套操作模式，即机器人模式和手动模式。当面罩打开，手动模式开启，机器人模式关闭，此时自动避障功能消失，只能靠人工操作。

王韬表示：“当天出事的主要原因是展景公司的工作人员操作不当，误将前进键当作后退键。”王韬认为“小胖”没有安全隐患：“汽车踩油门会往前开，但也有误把油门当刹车的情况发生。如果发生事故，能把责任归结到油门头上吗？”

不过无论怎样的说法都不足以抹去此事件给人们留下的惊叹号，尤其对于服务机器人，尤其是针对小孩和老年人等弱势群体，别说“油门当刹车”了，稍有差池用户都很难接受。

所以“对人”服务的机器人研发是一个严峻的问题，对机器人的机械性能、安全性要求非常高，容不得半点的马虎与轻视。对于广大机器人厂商来说，只有真正地做到用户为先，对产品精益求精，才能树立起产品的口碑，取得长远发展。