补充服务业劳力，新加坡机器人上岗

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机器人行业的快速发展，让很多人都曾为此担忧，科学家也警告称，机器人可能会导致大规模的失业。然而，在劳动力不足的地方，使用机器人却是一个很好的解决方式。在新加坡，由于限制外国工人就业，很多公司都很难招到员工，于是服务行业的企业开始越来越青睐于机器人。

新加坡伊丽莎白诺维娜医院借助IBM的“沃森“（Watson）技术推出了机器人”护士“，用来监护重症病房中病人的关键体征。在过去，这项工作都是由人类护士完成的，机器人要想胜任这份工作可不容易。不仅是要看到血压、心率等指标信息，人工智能还必须”解读“信息，对患者病情恶化的风险进行计算。

不过，这并不意味着护士没事可干了，机器人目前只是充当助手的角色，提高了她们照顾病患的效率和安全性。

伊丽莎白诺维娜医院是百汇班台集团运营的私立医疗服务机构，医院首席运营官Louis Tan表示，新加坡政府正在限制外国工人，而技术是解决方案之一。而除了伊丽莎白诺维娜医院之外，在辣椒香娘惹餐厅，你还可以看到穿梭在餐桌间的机器人侍者。

这种机器人无法自己拿起杯子和碟子，不过没关系，因为它学会了卖萌，能用清脆的声音问道：“你能帮我收拾一下桌子吗？“顾客们将自己使用过的餐具放到托盘上，然后由机器人拿回厨房。

该餐馆提供马来菜和中国菜，位于新加坡国立大学附近，由于从海外招募人手非常困难，使用机器人成为了一种不错的选择。餐厅经理卡纳安•坦加拉贾表示，很多顾客因为机器人而成为回头客，他们喜欢看到机器人。

但是，机器人服务员并没有普及开来，目前只有少数几家餐厅在试用，原因之一是成本太高，机器人制造公司Unitech Mechatronics对机器人的定价为3.434万美元，虽然新加坡政府为试用机器人的餐馆提供70%的成本补贴，但对于大部分餐厅来说，成本还是个不小的障碍。

此外，在新加坡一家试用机器人的餐馆里，一位员工将收拾盘子的机器人打得粉碎。可见这种创新之举并没有被普遍接受。

新加坡宣布计划斥资逾4.5亿新元，在今后三年支持企业配备机器人，重点是向中小企业提供它们负担得起的机器人。

相比工业机器人在全球范围内的广泛使用，服务业机器人的销量要少的多，据国际机器人联合会的调查显示，2015年工业机器人的销量为24.8万台，而在2014年的时候，服务业机器人的销量还仅为2.4万台。

但是随着人工智能的进步，机器人在能够执行更复杂的任务之后，服务行业的机器人在全球范围内将会大范围的使用。