聊天也能点单？必胜客聊天机器人今秋上线

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对于一个吃货来说，最幸福的事就是有人能温暖你的胃，还照顾你的情绪。必胜客将在8月于Facebook和Twitter同时推出聊天机器人，以后美国的消费者就可以在这两个社交平台上和必胜客的机器人聊天，不仅可以了解最新优惠信息，还可以下单点外卖。

这个聊天机器人不只是会聊天，还能兼顾客服身份，帮消费者处理事项，试图了解消费者意图。它能记录下消费者的习惯和偏好。

除了“在线陪聊”之外，入驻Facebook和Twitter还有一个好处，就是降低了消费者下单的门槛。之前，他们要想订餐还需单独下载一个必胜客的App，而在推出聊天机器人之后，完全为其省去了这一麻烦，甚至还可能聊着聊着就下单了呢。另外，据必胜客提供的信息，消费者每天在Facebook和Twitter花费大量的时间，是每天花时间最多App里的前几名。通过入驻这两家，必胜客将会覆盖到广阔的人群。

在人工智能盛行的今天，服务行业也在不断的转变自己的思维，紧跟潮流。沃尔玛正在试图将购物车变智能机器人，提升购物体验；而跟必胜客合作提供点单机器人的Conversable公司，之前也为Whole Foods Market提供过类似的服务。